Preguntas frecuentes
Sobre los productos 🫧
¿Son originales y dermatológicamente seguros?
¡Claro que si! ⭐Todos nuestros productos son 100% originales, comprados a distribuidores autorizados y con respaldo dermatológico. Nos aseguramos de que cada fórmula sea segura, efectiva y amigable con tu piel.
¿Qué hago si no se cuál producto es el idelal para mi piel?
Puedes elegir tus productos favoritos o dejar que nosotros armemos la rutina perfecta para ti. Solo dinos tu tipo de piel y objetivos y la preparamos en base a ellos.
¿Los productos tienen fecha de caducidad visible?
Sí, todos los productos cuentan con fecha de caducidad y número de lote impreso por el fabricante para tu seguridad y confianza.🔒
Sobre la compra 🛒
¿Cómo puedo comprar en su tienda online?
1. Elige los productos que te encantan.
2. Agrégalos al carrito.
3. Selecciona tu método de pago y completa tu pedido.
¡Y listo! Te enviaremos la confirmación y número de guía cuando tu paquete esté en camino. 📦
¿Aceptan pagos con tarjeta, transferencia o efectivo en OXXO?
Sí. Aceptamos pagos con tarjeta de débito y crédito, transferencia bancaria y pago en efectivo en OXXO o tiendas de conveniencia. 💳
¿Qué hago si mi pago no se acredita?
Solo contáctanos vía Whatsapp o Instagram y te ayudaremos a resolverlo de inmediato. 📩
Sobre envíos 📦
¿A qué estados envían y cuánto cuesta el envío?
Enviamos a todo México. El costo de envío va desde los $189 MXN.
¿Cuál es el tiempo de entrega aproximado?
Generalmente entre 3 a 5 días hábiles aproximandamente, dependiendo de tu ciudad y la paquetería. Una vez enviado tu paquete, recibirás tu número de guía para rastrear tu pedido en tiempo real.
¿Qué hago si mi paquete se retrasa o se pierde?
Contáctanos por Whatsapp con tú número de pedido; te ayudaremos a rastrearlo y, si es necesario, gestionamos la reclamación con la paquetería.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda física?
¡Claro! Elige la opción "recoger en tienda" y te avisaremos cuando tu pedido esté listo para que pases por el.
Seguridad y confianza
¿Mis datos de pago están protegidos?
Sí, usamos plataformas de pago seguras con cifrado y protocolos antifraude para proteger tu información.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?
Solo escríbenos al: 55 7374 1375 en máximo 48 h con tu video y número de pedido. Es importante leer nuestras políticas de reembolso para tu proceso.
¿Puedo comprar con tranquilidad?
¡Claro!Tu pedido está respaldado; si surge algún problema con la entrega del producto, te ayudamos a resolverlo con cambios o reembolsos según el caso.
Promociones y programas
¿Cómo me entero de sus descuentos y promos?
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¿Participan en eventos cómo Hot Sale o Buen Fin?
¡Claro! En esas temporadas lanzamos ofertas especiales, regalos sorpresa y envíos gratis!
¿Hay beneficios para clientas para clientas frecuentes o mayoristas?
Sí, tenemos precios especiales y promos exclusivas para quienes compran de mayoreo. Escríbenos para darte toda la información.
55 7374 1375
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactarlos?
Estamos para ayudarte por WhatsApp al: 55 7374 1375.
Por Dm en Instagram.
O a nuestro correo: fiore.skincaremx@gmail.com
¿Puedo recibir asesoría para elegir productos?
¡Claro! Cuéntanos tu tipo de piel, necesidades y objetivos; te ayudamos a armar tu rutina personalizada.
¿Tienen atención especial para clientas mayoristas?
Sí, contamos con un canal exclusivo de atención y soporte para compras al mayoreo y súper mayoreo al: 55 8701 4968